Hodnocení obchodu

Dobrý den, přívěsek je vyroben na zakázku ověřeným českým výrobcem, který ke své práci přistupuje velmi profesionálně a naši zákazníci jsou s jeho výrobky velmi spokojeni. Po důkladné prohlídce přívěsku, který jste nám poslala zpět, musím konstatovat, že je naprosto v pořádku. Přívěsek pravděpodobně nenaplnil Vaše představy, což se samozřejmě může stát. Chápu, že šperk může působit jinak, když jej vidíte na obrázku na stránce e-shopu, a když jej pak držíte v ruce. Něco jiného však je, když se Vám šperk jen nelíbí, nebo když je nekvalitně zpracován, jak uvádíte. To důrazně odmítám a mrzí mne, že své subjektivní pocity vydáváte za objektivní stanovisko o kvalitě. Také se zmiňujete o tom, že se jedná o miniaturu. Prodáváme šperky pro děti, kde je menší velikost žádoucí. Rozměry přívěsku jsou v popise produktu uvedeny, je tedy na zákazníkovi, zda mu tato velikost vyhovuje a zda si přívěsek objedná.

Dobrý den, koupil jste v našem obchodě zboží s dodací lhůtou 14 dnů. Po 10 dnech od odeslání objednávky Vám přišel dotazník spokojenosti od Heureka.cz. V té chvíli opravdu nebylo co hodnotit a bylo třeba s hodnocením vyčkat do doby, až Vám objednané zboží bude doručeno. Toto nedorozumění jsme si vysvětlili a jsme rádi, že jste nakonec byl s našimi službami spokojen.